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購買前須知

親愛的潮麻包愛用者,
感謝您的選購!在您下單前,我們需要您仔細閱讀以下對於「黃麻Jute」的更多認識:

  • 黃麻 ─ 耐重 ─ 可承受 5- 10公斤
  • 黃麻 ─ 絕對不建議放入洗衣機洗滌
  • 淋雨 ─ 只要放置清涼處晾乾即可
  • 汙漬 ─ 請用小牙刷沾水輕刷去汙即可
  • 味道 ─ 黃麻是天然的植物,剛打開包裝袋會有黃麻天然味道,數天後自然會消散
  • 手感 ─ 天然的黃麻有最原始的粗觸感,請勿擔心會刮傷皮膚或是衣物

尺寸與顏色網路上會因為電腦螢幕而產生誤差,請以實際產品為主。

黃麻係為天然植物纖維,每批貨品均會有顏色差異,並會有天然植物紋路,不是瑕疵品唷。

當然,真有瑕疵,也請告知我們,我們當立即更換新品,因為目前我們尚未有售後維修服務。

購物說明

會員常見問題

1.該如何加入會員 ? 

您可以於會員中心註冊新會員,或在商品結帳時填寫您的收件人資訊,並設定帳號密碼。

2.忘記密碼怎麼辦 ? 

若您忘記密碼,請進入「會員中心」後點選「忘記密碼」,再輸入您註冊的E-mail信箱,系統會自動將重設密碼通知寄至您預設的E-mail信箱中。

3.忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱怎麼辦 ? 

煩請直接與客服中心聯絡。服務專線:(02)2708 5349服務時間:週一至週五9:00~18:00

4.如何修改個人資料及密碼 ? 

請登入「會員中心」後點選「我的地址」或「帳戶設定」。選「我的地址」或「帳戶設定」。

※ 購物流程說明

1. 購買需要運費嗎?

除活動特別說明外,單筆結帳未滿$1000您需負擔運費。

運費明細:
※ 國內郵局 : 一律 $ 80.00
※ 宅配到府 : 一律 $ 120.00

2. 如果買錯商品可以取消訂單嗎 ?

商品未寄出前都可以申請取消。若訂單已成立且配送中,則需自行負擔運費(含當次訂購滿額免運費者)。

3. 訂購完成時會收到通知嗎 ?

當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。

4. 訂購完成但商品尚未出貨可以追加嗎 ?

訂單成立之後無法再進行變更,無法再行追加 ,需另外選購或是取消訂單再重新下訂。

5. 可選擇的運送方式有那些 ?

  • 郵局掛號
  • 宅配到府(大榮貨運)
  • 超商取貨

6. 已經完成付款,商品約何時會送達 ?

  • 國內郵局掛號→ 訂單完成後預計 3~5 個工作天內送達。
  • 本島宅配到府→ 訂單完成後預計 3~5 個工作天內送貨到府 。
  • 本島超商取貨→ 訂單完成後預計 3~5 個工作天內送貨到指定之超商
  • 外島宅配到府→ 訂單完成後預計 5~7 個工作天內送貨到府。
  • 外島超商取貨→ 訂單完成後預計 5~7 個工作天內送貨到指定之超商

7. 訂購已經超過七個工作天,還未收到商品 ?

您可以登入會員中心至「訂單查詢」,或來電聯繫客服中心,將由專人為您服務。
服務專線:(02) 2345 4352服務時間:週一至週五9:00~18:00

※ 訂單說明

1. 結帳完成後須注意什麼事項 ?

訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您E-mail信箱,查看該筆訂單是否成立。

2. 我想了解購物後的訂單狀態 :

  • 完成 : 商品成立,人員核對資料中
  • 處理中 : 訂單成立,且已付款完成。正在安排出貨中。
  • 擱置 : 商品準備中。

※ 付款方式

1. 可以選擇何種付款方式?

  1. ATM 轉帳
  2. 貨到付款
  3. 線上刷卡
  4. 超商付款

2. 選擇ATM轉帳需要注意什麼事項?

請於訂單成立後三日內完成付款,如未在期限內繳清則此訂單取消。(如遇活動優惠期結束,則需依照實際情況重新下單。)

3. 訂購完成後,可以更改其他付款方式嗎?

目前尚未提供直接更改付款方式的服務。欲更改付款方式,須請您取消後重新下單,敬請見諒!(如遇活動優惠期結束,則需依照實際情況重新下單。)

以上各項付款方式如因退貨造成訂單未達免運費之標準,仍將於退貨退款時加計原出貨單之$80物流費。

4. 運送及取貨

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
修改訂單:訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改請登入「會員中心」後點選「我的地址」後取消訂單再重新下單。

5.外島地區可以寄送嗎?

外島地區將以郵局方式寄送。您也可以於結帳時選擇超商取貨方式。

6. 商品開封後還可以退換嗎?

商品開封後,7天內接受退換貨。
退換貨處理,請於貨到(含)7日內,先透過我們的官網「聯絡我們」通知我們。並填寫退換貨通知單且將未拆封使用的主商品、配件、贈品、發票及包裝材料等,保持商品完整性以原包裝或以完整包裝箱盒退回;如物件瑕疵、不全或逾期退回商品,我們有權拒絕受理退貨,即視同購買之商品交貨完成,【潮麻包】無須再負任何商品擔保責任。

若因商品瑕症問題,請聯繫客服人員。服務專線:(02)2708 5349
服務時間:週一至週五9:00~18:00,將由專人為您服務。
若您有3次無故退換貨之紀錄,本中心將保留是否接受訂單的權利。

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